Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sticker Factory queremos garantizar la satisfacción del cliente y establecer procedimientos claros para devoluciones, cambios y reembolsos.

Esta política se aplica a todos los productos vendidos en Sticker Factory.

Condiciones de Devolución

1. Los productos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
2. La devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
3. El cliente debe proporcionar la orden de compra y el número de seguimiento.

Motivos de Devolución

1. Producto defectuoso o dañado.
2. Producto no corresponde a la descripción.
3. Error en el envío.
4. No satisfacción con el producto justificado de manera clara y precisa.
5. Queda excluido cambio de opinión como motivo de devolución.

Procedimiento de Devolución

1. El cliente debe contactar a Sticker Factory a través de contacto@stickerfactory.cl o al WhatsApp (+56) 9 7925 7711.
2. Se proporcionará un número de autorización de devolución (RMA).
3. El cliente debe enviar el producto de vuelta a Santo Domingo 67 local -108, Santiago, Comuna de Puente Alto.
4. Una vez recibido el producto, se procesará el reembolso o cambio.

Cambios de Producto

1. El cliente puede solicitar un cambio de producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
2. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
3. El cliente debe proporcionar la orden de compra y el número de seguimiento.
4. El cambio se realizará por un producto de igual o menor valor.

Reembolso

1. Se reembolsará el precio del producto más el costo de envío original.
2. El reembolso se realizará a través de transferencia electrónica a una cuenta personal asociada al cliente en moneda nacional y de curso legal.
3. El plazo de reembolso es de 5-7 días hábiles.

Excepciones

1. No se aceptan devoluciones o cambios de productos personalizados o especiales.
2. No se reembolsan gastos de envío de devolución.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de devolución, cambio o reembolso, por favor contacta a Sticker Factory a través de:

Correo electrónico: contacto@stickerfactory.cl

Teléfono: (+56) 9 7925 7711

Dirección: Santo Domingo 67 local -108, Santiago, Comuna de Puente Alto.

Aviso Importante

Esta política de devoluciones, cambios y reembolsos puede variar sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.